Pemberitahuan Privasi trivago

Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk semua situs web yang dihosting oleh trivago N.V dan anak perusahaannya (seperti situs web pencarian hotel, trivago magazine, halaman perusahaan trivago, Business Studio, Hotel Manager, dll.), Aplikasi trivago, dan Newsletter trivago (secara bersama disebut "Layanan").

Dalam Pemberitahuan Privasi ini, kami memberikan informasi tentang pemrosesan data pribadi saat menggunakan Layanan kami. Data pribadi adalah setiap data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Perlindungan data pribadi Anda sangat penting bagi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang privasi di trivago, silakan hubungi info@trivago.co.id dengan subjek ‘Privacy Query’.

Seiring berkembangnya teknologi, perubahan terhadap layanan, perubahan terhadap undang-undang, atau alasan lain menyebabkan perlunya kami melakukan perubahan pada Pemberitahuan Privasi kami. Kami akan melakukan perubahan terhadap Pemberitahuan Privasi ini secara berkala dan kami menyarankan agar Anda memeriksa isi pemberitahuan secara rutin.

1. Pihak yang bertanggung jawab terhadap pemrosesan data

Pengontrol data pribadi yang kami proses adalah trivago N.V., Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Jerman, telepon: + 49-211-3876840000, Email: info@trivago.co.id.

2. Staf perlindungan data yang dapat dihubungi

Anda dapat menghubungi staf perlindungan data di info@trivago.co.id dengan subjek ‘Privacy Query’.

3. Hak Anda

Anda berhak atas data pribadi Anda sebagai berikut:

3.1 Hak umum

Anda berhak atas informasi, akses, pembetulan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, penolakan atas pemrosesan, dan portabilitas data. Jika pemrosesan dilakukan atas izin Anda, Anda berhak untuk membatalkannya kapan saja.

3.2 Hak untuk menolak pemrosesan data berdasarkan kepentingan yang sah

Peraturan Perlindungan Data Umum UE 2016/679 (“GDPR”) Pasal 21(1) memberi Anda hak untuk menolak kapan saja untuk alasan yang timbul dari keadaan tertentu terhadap pemrosesan data pribadi terkait Anda apabila data Anda diproses berdasarkan GDPR Pasal 6 (1)(e) atau Pasal 6 (1)(f). Hal ini juga berlaku untuk pembuatan profil. Jika Anda menolak, kami tidak akan lagi memproses data pribadi Anda, kecuali jika kami dapat memberikan alasan yang meyakinkan dan sah bahwa pemrosesan tersebut melebihi kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, atau jika pemrosesan membantu menegakkan, melaksanakan, atau mempertahankan klaim hukum.

3.3 Hak untuk menolak marketing langsung

Jika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan marketing langsung, GDPR Pasal 21(2) memberi Anda hak untuk menolak kapan saja pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan marketing langsung; ini juga berlaku pada pembuatan profil, bilamana sesuai, sejauh pemrosesan tersebut terkait dengan marketing langsung.

Jika Anda menolak pemrosesan untuk tujuan marketing langsung, kami tidak akan lagi memproses data pribadi Anda untuk tujuan ini.

3.4 Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawasan

Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawasan perlindungan data yang relevan tentang pemrosesan data pribadi Anda.

4. Pemrosesan data pribadi saat menggunakan Layanan

Kami memproses data pribadi Anda menggunakan dasar hukum kepentingan yang sah, kecuali dalam keadaan khusus apabila Anda memberikan izin atau apabila pemrosesan diperlukan untuk kontrak yang Anda miliki dengan kami, atau apabila Anda meminta kami melakukan langkah-langkah tertentu sebelum menandatangani kontrak. Kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk melindungi privasi Anda dan kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Membantu Anda menemukan hotel ideal.
  • Menyediakan hasil pencarian hotel yang disesuaikan dan lebih relevan.
  • Menyediakan, mengamankan, memelihara, dan meningkatkan Layanan bagi pengguna kami.
  • Mengembangkan produk dan fitur baru terkait pencarian hotel dan perjalanan.
  • Memahami bagaimana pengguna menggunakan Layanan kami sehingga kami dapat meningkatkan kinerja dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna kami.
  • Marketing langsung kepada pengguna layanan kami tentang Layanan kami atau layanan terkait.
  • Iklan yang ditayangkan oleh kami dan pihak ketiga pada Layanan kami dan pada situs web pihak ketiga.
  • Riset pengguna yang meningkatkan pengalaman pengguna Layanan kami dan meningkatkan Layanan kami.
  • Membantu Anda membuat reservasi hotel.
  • Mematuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, dan menyelesaikan sengketa.
  • Membantu otoritas penegak hukum menyelidiki dan memecahkan kejahatan.

Saat Anda menggunakan Layanan, kami memproses data pribadi jenis ini:

  • Informasi Identitas Pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, atau alamat email.
  • Rincian pribadi seperti usia, jenis kelamin, tanggal lahir.
  • Data Identifikasi Elektronik seperti alamat IP, cookie, momen koneksi, ID perangkat, pengidentifikasi iklan mobile, tanggal dan waktu pertanyaan, waktu, isi permintaan (halaman konkret), status akses/kode status HTTP, jumlah data yang ditransfer, situs web yang menerima permintaan, perangkat lunak dan versi browser, sistem operasi dan antarmukanya, serta bahasa.
  • Data yang disediakan browser atau perangkat Anda.
  • Data lokasi elektronik seperti data GPS dan data lokasi.
  • Data identifikasi keuangan seperti nomor kartu kredit dan kartu debit.
  • Data tentang interaksi Anda dengan Layanan kami, termasuk perincian yang dimasukkan oleh Anda ketika melakukan pencarian menggunakan Layanan kami.
  • Data terkait reservasi akomodasi yang Anda buat, seperti hotel, tanggal, dan harga.
  • Rincian keamanan seperti kata sandi terkait layanan kami.
  • Saat Anda menggunakan Layanan kami dan mengeklik tautan ke penawaran akomodasi yang terdaftar di Layanan kami, situs pemesanan online yang memberikan penawaran dapat mengirimkan kepada kami data pribadi yang berkaitan dengan pemesanan atau pemesanan berikutnya yang Anda buat di situs pemesanan online tersebut.

Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan kategori penerima berikut:

  • Anak perusahaan yang kami miliki sepenuhnya.
  • Penyedia layanan pihak ketiga yang menyediakan layanan pemrosesan data untuk kami, seperti: penyedia hosting dan penyimpanan, penyedia layanan pelanggan, penyedia komunikasi, penyedia keamanan dan pencegahan penipuan, penyedia kartu kredit dan pembayaran, analitik, periklanan, dan penyedia marketing. Penyedia tersebut memiliki kewajiban kontrak untuk tidak membagikan data pribadi Anda dengan orang lain dan tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain apa pun.
  • Penyedia layanan pihak ketiga yang memberikan layanan kepada kami dan merupakan pengontrol data independen, seperti layanan keamanan dan pencegahan penipuan serta penyedia periklanan dan marketing.
  • Mitra bisnis atau afiliasi yang mungkin kami tawarkan bersama produk atau layanan. Ini akan menjadi layanan yang ditawarkan melalui Layanan kami sehubungan dengan pihak ketiga lainnya.
  • Suplier perjalanan pihak ketiga seperti hotel, maskapai penerbangan, rental mobil, asuransi, pemilik properti, pemandu perjalanan, atau penyedia aktivitas.
  • Otoritas Penegak Hukum. Untuk mencegah, mendeteksi, dan menuntut kegiatan ilegal, ancaman terhadap keamanan negara atau publik dan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan masyarakat.
  • Sebagai bagian dari transaksi perusahaan seperti merger, divestasi, konsolidasi, atau penjualan aset.

5. Menghubungi melalui email atau formulir kontak

Bila Anda menghubungi kami melalui email atau melalui formulir kontak, kami akan menyimpan data yang Anda berikan (alamat email, kemungkinan nama dan nomor telepon Anda) sehingga kami dapat menjawab pertanyaan Anda. Sepanjang kami menggunakan formulir kontak untuk meminta Anda melengkapi kolom yang tidak wajib diisi untuk menghubungi Anda, kami selalu menandainya sebagai opsional. Informasi ini berfungsi untuk mendukung pertanyaan Anda dan meningkatkan penanganan permintaan Anda. Pesan Anda mungkin terhubung ke beragam tindakan yang dilakukan oleh Anda di situs web trivago. Informasi yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk memberi Anda dukungan terkait pemesanan Anda dan memahami masukan Anda dengan lebih baik. Pernyataan terkait informasi ini diberikan secara tertulis atas dasar sukarela dan dengan izin Anda, GDPR pasal 6 paragraf 1a. Sejauh mengenai informasi tentang saluran komunikasi (seperti alamat email atau nomor telepon), Anda juga menyetujui bahwa kami juga dapat, bilamana sesuai, menghubungi Anda melalui saluran komunikasi ini untuk menjawab pertanyaan Anda. Anda tentu saja, dapat mencabut izin ini untuk ke depannya kapan saja.

Kami menghapus data yang terhimpun dalam kaitannya setelah penyimpanan tidak lagi diperlukan atau membatasi pemrosesan jika ada persyaratan penahanan menurut undang-undang.

6. Newsletter

6.1 Informasi Umum

Dengan persetujuan Anda berdasarkan Pasal 6(1)(a) GDPR, Anda dapat berlangganan newsletter kami yang akan memberi Anda informasi tentang penawaran Layanan kami dan dari pihak ketiga. Untuk mendaftar di newsletter, kami menggunakan metode "double opt-in". Ini berarti bahwa setelah Anda mendaftar, kami akan mengirimi Anda email berisi permintaan konfirmasi bahwa Anda ingin menerima newsletter di alamat email yang Anda tentukan. Jika Anda tidak mengonfirmasikan pendaftaran Anda dalam waktu 24 jam, informasi Anda akan dikunci dan otomatis dihapus setelah satu bulan.

Selain itu, kami menyimpan alamat IP yang Anda gunakan serta waktu mendaftar dan konfirmasi. Tujuan prosedur tersebut adalah untuk memverifikasi pendaftaran Anda dan jika diperlukan, untuk memberi tahu Anda tentang kemungkinan penyalahgunaan data pribadi Anda.

Satu-satunya persyaratan untuk mengirim newsletter adalah alamat email Anda. Memberikan data tambahan bersifat opsional dan akan digunakan untuk mengenali Anda secara pribadi. Setelah Anda mengonfirmasi, kami akan menyimpan alamat email Anda dengan tujuan untuk mengirimi Anda newsletter. Dasar hukumnya adalah Pasal 6(1)(a) GDPR.

Anda dapat mencabut izin untuk menerima newsletter kapan pun dengan mengeklik tautan yang disediakan di setiap email newsletter atau dengan menghubungi staf perlindungan data kami.

6.2 Pelacakan Newsletter

Kami menggunakan web beacon, piksel pelacak, dan teknologi lainnya untuk melacak dan menganalisis interaksi Anda dengan newsletter. Data ini dialokasikan ke alamat email Anda dan ID pseudonim. Kami menggunakan data ini untuk membuat profil pengguna agar dapat mempersonalisasi newsletter sesuai minat Anda. Profil pengguna Anda akan didasarkan pada interaksi Anda dengan newsletter, Layanan kami, dan situs web serta aplikasi pihak ketiga.

Anda dapat mengajukan keberatan atas hal ini kapan pun dengan menggunakan tautan berhenti langganan yang disediakan di setiap email atau dengan menghubungi staf perlindungan data kami.

Pelacakan newsletter mustahil dilakukan jika Anda menonaktifkan tampilan gambar secara default di aplikasi email. Dalam hal ini, newsletter tidak akan ditampilkan secara utuh dan Anda tidak akan dapat menggunakan semua fitur. Jika Anda menampilkan gambar secara manual, pelacakan akan dilakukan.

7. Fungsi khusus Layanan

7.1 Akun Pengguna trivago

Anda dapat membuat akun pengguna trivago. Jika Anda membuat akun pengguna trivago, Anda akan menerima akses pribadi yang dilindungi kata sandi serta dapat melihat dan mengelola data yang Anda simpan dalam akun Anda, pembuatan akun pengguna trivago bersifat sukarela tetapi mungkin diperlukan untuk menggunakan dengan penuh fungsi dari beberapa Layanan kami.

Jika Anda membuat akun pengguna trivago, kami akan mengirimkan newsletter dan marketing langsung lainnya kepada Anda. Anda dapat berhenti berlangganan newsletter atau menghapus akun pengguna trivago Anda kapan saja.

Anda dapat mengelola, mengubah, dan menghapus semua informasi di akun pengguna trivago Anda. Dasar hukum untuk pemrosesan ini adalah GDPR Pasal 6(1)(a), (b), dan (f).

7.2 Business Studio dan Hotel Manager

Jika Anda menggunakan Business Studio atau Hotel Manager, Anda akan mendapat akun pribadi yang dilindungi kata sandi, dan Anda dapat melihat serta mengelola data yang disimpan di akun tersebut. Pengelola hotel yang memiliki akun Business Studio/Hotel Manager dari trivago dapat dihubungi melalui telepon dan mendapat informasi tentang fitur tambahan atau baru dari sistem tersebut. Dasar hukum untuk pemrosesan ini adalah GDPR Pasal 6(1)(b), dan (f).

7.3 trivago Express Booking atau One Click Booking

Saat menggunakan fungsi trivago Express Booking atau one click booking, Anda dapat memilih untuk membuat akun pengguna trivago dan menyimpan data pribadi yang Anda berikan kepada kami agar kami dapat menggunakan data pribadi ini di kemudian hari saat memesan hotel lain untuk membuat proses pemesanan lebih mudah bagi Anda. Apabila Anda memutuskan untuk melakukan reservasi dengan hotel, kami akan mengirim data pribadi yang diperlukan untuk reservasi tersebut kepada hotel sehingga hotel dapat memproses reservasi Anda. Dasar hukum untuk pemrosesan ini adalah GDPR Pasal 6(1)(b). Dasar hukum untuk transfer data pribadi Anda ke luar wilayah Uni Eropa adalah Pasal 49(1)(b).

7.4 Tautan Eksternal

Jika Layanan kami menautkan Anda ke situs web atau Aplikasi lain, tautan yang baru dibuka tersebut tidak beroperasi berdasarkan Pemberitahuan Privasi ini. Anda harus memeriksa kebijakan privasi yang diposting di situs web atau Aplikasi lain tersebut untuk memahami prosedur mereka dalam mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi.

8. Penggunaan plug-in sosial

Situs web ini menggunakan plug-in sosial penyedia.

Plug-in ini mengumpulkan data dari Anda dan mengirimkannya ke server vendor masing-masing. Kami telah mengambil tindakan teknis untuk memastikan perlindungan privasi Anda, yang menjamin bahwa data Anda tidak dapat dikumpulkan oleh vendor dari masing-masing plug-in tanpa izin Anda. Ini awalnya akan dinonaktifkan ketika Anda mengunjungi situs web yang terhubung dengan plug-in. Plug-in tidak akan diaktifkan hingga Anda mengeklik masing-masing simbol, dan dengan melakukannya, Anda memberi izin agar data Anda ditransmisikan ke masing-masing vendor. Dasar hukum untuk penggunaan plug-in adalah GDPR Pasal 6(1)(a).

Setelah diaktifkan, plug-in juga mengumpulkan informasi yang dapat digunakan untuk mengenali individu, seperti alamat IP, dan mengirimkannya ke server masing-masing jaringan plug-in sosial. Plug-in sosial yang diaktifkan juga mengatur cookie dengan pengidentifikasi unik ketika Anda mengunjungi masing-masing situs web tersebut. Ini memungkinkan jaringan plug-in sosial membuat profil dari perilaku pengguna Anda. Ini terjadi meskipun Anda bukan anggota dari jaringan plug-in sosial. Jika Anda anggota dari jaringan plug-in sosial dan Anda masuk ke situs web selama kunjungan, data Anda dan informasi tentang kunjungan Anda ke situs web dapat ditautkan dengan profil di jaringan plug-in sosial tersebut. Kami tidak memiliki pengaruh apa pun terhadap sejauh mana data Anda diproses oleh jaringan plug-in sosial. Untuk informasi lebih lanjut tentang sejauh mana, sifat, dan tujuan pemrosesan data, dan tentang hak-hak dan pilihan pengaturan untuk melindungi privasi Anda, silakan lihat pemberitahuan perlindungan data untuk masing-masing vendor jejaring sosial. Anda dapat menemukannya di alamat berikut:

9. Facebook Connect

Kami menawarkan kepada Anda opsi untuk mendaftar dan masuk melalui akun Facebook Anda. Jika Anda mendaftar melalui Facebook, Facebook akan meminta izin Anda untuk memberikan data tertentu di akun Facebook Anda kepada kami. Informasi ini dapat meliputi nama depan, nama belakang, alamat email sehingga identitas dan jenis kelamin Anda dapat diverifikasi, serta lokasi umum, tautan ke profil Facebook, zona waktu, tanggal lahir, gambar profil Anda, informasi “Suka”, dan daftar teman Anda.

Data ini akan dikumpulkan oleh Facebook dan dikirim kepada kami. Anda dapat mengontrol informasi yang kami terima dari Facebook melalui pengaturan privasi dalam akun Facebook Anda.

Data ini akan digunakan untuk menetapkan, menyediakan, dan mempersonalisasi akun Anda. Dasar hukumnya adalah ayat 6, par. 1 a, b, dan f GDPR.

Jika Anda mendaftar melalui Facebook, akun Anda akan otomatis terhubung dengan akun Facebook Anda dan informasi tentang aktivitas Anda di situs web kami, jika berlaku, akan dibagikan di Facebook dan dipublikasikan di linimasa dan daftar berita.

10. Penggunaan cookie

Cookie akan disimpan di perangkat Anda selama penggunaan situs web kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di hard drive yang ditetapkan untuk browser yang digunakan, dan melalui file teks tersebut, informasi tertentu dikirim ke tempat cookie ditetapkan. Cookie berfungsi membuat situs web secara keseluruhan lebih efisien dan mudah digunakan. Kami juga menggunakan cookie untuk dapat mengenali Anda di kunjungan berikutnya.

Situs web ini menggunakan jenis cookie berikut yang sejauh ini dan fungsinya dijelaskan sebagai berikut:

10.1 Cookie Transien

Cookie ini akan otomatis dihapus saat Anda menutup browser. Ini termasuk cookie sesi pada khususnya. Cookie ini disimpan sebagai “ID sesi” di mana permintaan yang berbeda dari browser Anda tidak dapat ditetapkan ke sesi bersama. Ini memungkinkan perangkat Anda dikenali lagi ketika Anda kembali ke situs web kami. Cookie sesi dihapus saat Anda keluar atau menutup browser.

10.2 Cookie Persisten

Cookie ini akan otomatis dihapus setelah durasi yang ditetapkan, yang dapat bervariasi tergantung pada cookie. Anda dapat menghapus cookie di pengaturan keamanan browser Anda kapan saja.

10.3 Cookie Flash

Cookie flash yang digunakan tidak dikumpulkan melalui browser, tetapi melalui plug-in Flash Anda. Selain itu, kami menggunakan objek penyimpanan HTML5 yang disimpan di terminal Anda. Objek ini menyimpan data yang diperlukan tanpa tergantung pada browser yang digunakan dan tidak memiliki tanggal kedaluwarsa otomatis. Jika Anda tidak ingin cookie Flash diproses, Anda harus menginstal add-on yang sesuai, seperti "Privacy Badger” untuk Mozilla Firefox (https://www.eff.org/privacybadger) atau Adobe Flash Killer Cookie untuk Google Chrome. Anda dapat mencegah penggunaan objek penyimpanan HTML5 dengan mengatur browser Anda ke mode pribadi. Kami juga menyarankan Anda menghapus secara manual cookie dan histori browser secara rutin.

10.4 Mencegah cookie

Anda dapat mengonfigurasi pengaturan browser dan Aplikasi sebagaimana yang diinginkan dan misalnya, menolak untuk menerima cookie pihak ketiga atau semua cookie. Namun perlu diperhatikan bahwa dalam hal demikian, Anda tidak akan dapat menggunakan seluruh fungsi situs web.

10.5 Masa penyimpanan

Masa penyimpanan untuk cookie berbeda-beda dan dapat diakses melalui browser Anda.

11. Analisis

Kami menggunakan berbagai layanan untuk menganalisis interaksi pengguna dengan Layanan kami, misalnya jumlah pengguna yang mengunjungi Layanan kami, informasi yang paling banyak diminta, dan cara pengguna berinteraksi dengan Layanan kami. Data yang kami kumpulkan mencakup situs web perujuk, subhalaman mana di Layanan kami yang diakses dan seberapa sering, dan berapa lama halaman tersebut dilihat. Hal ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna Layanan kami dan meningkatkan Layanan kami. Data pseudonim digunakan. Dasar hukum untuk hal ini adalah Pasal 6(1)(f) GDPR.

11.1 Google Analytics

Situs web ini menggunakan Google Analytics, layanan analisis web dari Google Inc. Penggunaan ini mencakup mode operasi Universal Analytics. Hal ini memungkinkan ditetapkannya data, sesi, dan interaksi di beberapa perangkat ke ID pengguna samaran dan kemudian menganalisis aktivitas pengguna di seluruh perangkat.

Google Analytics menggunakan cookie yang memungkinkan penggunaan situs web oleh Anda untuk dianalisis. Informasi yang dibuat oleh cookie melalui penggunaan situs web ini oleh Anda umumnya dikirimkan ke server Google di AS dan disimpan di server tersebut. Jika penganoniman IP diaktifkan di situs web ini, bagaimanapun, alamat IP Anda akan dipotong sebelumnya di dalam negara anggota Uni Eropa atau negara perjanjian lainnya atas Perjanjian mengenai Area Ekonomi Eropa. Hanya dalam keadaan istimewa alamat IP lengkap akan dikirim ke server Google di AS dan dipotong di server tersebut. Alamat IP yang dikirimkan dari browser Anda dalam konteks Google Analytics tidak akan digabungkan dengan data Google lain. Google akan menggunakan informasi dalam urutan operator situs web ini untuk mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, sehingga laporan tentang aktivitas situs web dapat dikompilasi dan layanan lain yang terhubung dengan penggunaan situs web dan internet dapat diberikan untuk operator situs web. Kepentingan sah kami dalam pemrosesan data adalah juga untuk tujuan ini. Dasar hukum untuk penggunaan Google Analytics adalah ayat 6, par. 1 f GDPR. Data yang kami kirim dan terhubung dengan cookie, informasi pengguna (seperti ID pengguna), dan ID promosi dihapus setelah 14 bulan setelah penggunaan layanan kami yang terakhir. Data yang periode penyimpanannya telah kedaluwarsa akan otomatis dihapus sekali dalam sebulan. Informasi lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan penggunaan dan perlindungan data dapat ditemukan di sini>.

Anda dapat mencegah cookie disimpan melalui pengaturan yang relevan di perangkat lunak browser; namun perlu diperhatikan bahwa jika hal tersebut dilakukan, mungkin tidak semua fungsi situs web akan dapat digunakan sepenuhnya. Anda juga dapat mencegah dikumpulkan dan diprosesnya data yang dihasilkan oleh cookie dan yang terkait dengan penggunaan situs web oleh Anda (termasuk alamat IP) oleh Google dengan mengunduh dan menginstal perangkat lunak ini. Opt-out cookie mencegah pengumpulan data Anda ke depannya ketika Anda mengunjungi kembali situs web ini. Untuk mencegah pengumpulan data Universal Analytics di berbagai perangkat, Anda harus melakukan opt-out di semua sistem yang digunakan. Atur cookie opt-out dengan mengeklik di sini: Nonaktifkan Google Analytics.

11.2 Hotjar

Data dikumpulkan dan disimpan untuk tujuan pengoptimalan di layanan ini menggunakan teknologi dari Hotjar Ltd. Data ini dapat digunakan untuk menghasilkan profil penggunaan dengan identitas samaran. Cookie dapat digunakan untuk tujuan ini. Data yang dikumpulkan dengan teknologi Hotjar tidak digunakan untuk tujuan mengenali individu pengunjung di situs web ini dan tidak akan digabungkan dengan informasi yang dapat digunakan untuk mengenali individu tentang penyandang identitas samaran tanpa izin tertulis dari individu yang bersangkutan. Anda dapat memilih opt-out dari memiliki Hotjar di sini.

11.3 Umpan Balik

Kami bertujuan untuk terus meningkatkan layanan kami. Untuk tujuan ini, kami menggunakan ‘Usabilla’ dari Usabilla B.V., Amsterdam, Belanda untuk survei pengguna. Layanan ini menggunakan cookie yang membuat koneksi langsung dengan server Usabilla untuk mengirim dan memproses informasi pengguna tertentu. Kami hanya memproses informasi Anda dalam bentuk anonim. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi Usabilla di https://usabilla.com/privacy/.

12. Periklanan

Mitra iklan kami dan kami menggunakan data pribadi Anda untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi dan tidak dipersonalisasi di Layanan kami, layanan sosial media, dan di situs web pihak ketiga untuk produk kami dan produk pihak ketiga. Kami menggunakan cookie, teknologi lain, dan pertukaran periklanan online serta jaringan periklanan untuk penayangan iklan ini. Saat Anda menyetujui penggunaan cookie periklanan dan marketing, kami membagikan rincian interaksi Anda dengan Layanan kami kepada mitra iklan kami sehingga mereka dapat menggunakan informasi tersebut untuk menayangkan periklanan yang dipersonalisasi. Jika Anda tidak menyetujui penggunaan cookie periklanan dan marketing, iklan dari pihak ketiga mungkin tetap ditayangkan saat Anda menggunakan Layanan kami, namun iklan ini tidak akan dipersonalisasi.

Beberapa dari mitra iklan kami menyediakan opsi opt-out (rincian di bawah), Anda dapat opt out dari penggunaan data Anda oleh mereka untuk periklanan. Anda juga dapat opt out dari beberapa iklan dengan menggunakan link berikut:

Atau, Anda dapat mencegah cookie dikirim dalam pengaturan browser dan Aplikasi Anda, atau dengan tidak menyetujui penggunaan cookie marketing dan periklanan.

Kami bekerja sama dengan mitra periklanan berikut (tautan akan memberikan informasi lebih lanjut tentang mitra tersebut, kebijakan privasinya, dan solusi untuk opt-out): Adara, AppNexus, Criteo, Google Ad Manager, Google DoubleClick, Intent Media, OpenX, RTB House, Sojern, TradeTracker.

12.1 Google AdWords dan Pelacakan Konversi

Kami menempatkan iklan layar Google AdWords dan menggunakan pelacakan konversi Google untuk tujuan mempersonalisasikan iklan online berdasarkan minat dan lokasi.

Iklan ditampilkan berdasarkan permintaan pencarian di situs web di jaringan iklan Google.

Saat pengguna mengeklik sebuah iklan, Google menempatkan cookie pada perangkat pengguna. Untuk informasi lebih lanjut tentang teknologi cookie yang digunakan, silakan lihat pernyataan Google di statistik website dan kebijakan privasi data mereka.

Dengan penggunaan teknologi ini, Google, dan kami sebagai pelanggannya, menerima informasi yang telah diklik pengguna di sebuah iklan dan diarahkan ke situs web kami. Informasi yang diperoleh dengan cara ini hanya digunakan untuk analisis statistik yang terkait dengan pengoptimalan iklan. Kami tidak menerima informasi apa pun yang akan memungkinkan kami mengenali individu pengunjung. Statistik yang diberikan kepada kami oleh Google meliputi jumlah total pengguna yang telah mengeklik salah satu iklan kami dan, jika berlaku, apakah mereka diarahkan ke halaman di situs web kami yang memiliki tag percakapan. Statistik ini memungkinkan kami melacak istilah pencarian yang paling sering membuat iklan kami menerima klik, dan iklan yang mengarahkan pengguna untuk menghubungi kami melalui formulir kontak.

Jika Anda tidak menginginkan hal ini, Anda dapat mencegah penyimpanan cookie yang diperlukan untuk teknologi ini dengan misalnya, menggunakan pengaturan di browser atau Aplikasi Anda. Jika melakukannya, kunjungan Anda tidak akan disertakan dalam statistik pengguna.

Anda juga memiliki opsi untuk memilih jenis iklan Google atau menonaktifkan iklan berdasarkan minat di Google melalui pengaturan iklan. Selain itu, Anda dapat menonaktifkan penggunaan cookie oleh pihak ketiga dengan menggunakan alat opt-out Network Advertising Initiative.

12.2 Google Dynamic Remarketing

Kami menggunakan fungsi marketing kembali dinamis dari Google AdWords di situs web kami. Teknologi ini memungkinkan kami menempatkan iklan yang dihasilkan secara otomatis, yang berorientasi pada kelompok target setelah Anda mengunjungi situs web kami. Iklan berorientasi pada produk dan layanan yang Anda klik selama kunjungan terakhir Anda ke situs web kami.

Google menggunakan cookie untuk menghasilkan iklan berdasarkan minat. Dalam proses ini, Google biasanya menyimpan informasi seperti permintaan web Anda, alamat IP, jenis browser, bahasa browser, serta tanggal dan jam permintaan Anda. Informasi ini hanya berfungsi dengan tujuan memetakan browser web ke perangkat spesifik. Informasi ini tidak dapat digunakan untuk mengenali individu.

Jika Anda tidak ingin menerima iklan berdasarkan pengguna dari Google, Anda dapat menonaktifkan penempatan iklan dengan menggunakan pengaturan iklan Google.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana cookie Google digunakan, silakan baca pernyataan privasi Google.

12.3 Facebook family Custom Audiences

Produk Facebook Custom Audiences (Facebook Inc. 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304) untuk Facebook dan Instagram juga digunakan sebagai bagian dari periklanan online berbasis penggunaan. Jumlah keseluruhan (total jumlah) informasi selain identitas pribadi dan tidak dapat dibalik dihasilkan dari data penggunaan Anda yang dapat dikirim ke Facebook untuk tujuan analisis dan marketing. Cookie Facebook diatur dalam proses ini. Dengan melakukannya, informasi tentang aktivitas Anda di situs web (seperti perilaku berinternet, subhalaman yang dikunjungi, dll.) dikumpulkan. Alamat IP Anda disimpan dan digunakan untuk modulasi geografis.

Untuk informasi lebih lanjut tentang tujuan dan pengumpulan data yang lebih luas, pemrosesan dan penggunaan data lebih lanjut, serta pengaturan privasi lihat kebijakan privasi untuk Facebook dan Instagram.

13. Transmisi data

Saat kami menggunakan penyedia layanan yang memproses data di luar wilayah UE/EEA, kami menggunakan perlindungan yang sesuai seperti klausul perlindungan data standar yang diterapkan oleh UE atau keputusan memadai UE untuk mentransfer dan memproses data pribadi Anda di luar UE.

14. Keamanan data

Kami menerapkan langkah pencegahan keamanan teknis dan operasional menyeluruh untuk melindungi data Anda dari manipulasi, kehilangan, terhapus secara disengaja maupun tidak disengaja, atau diakses oleh orang yang tidak berhak. Tindakan pengamanan kami ditinjau dan diperbarui secara teratur sesuai dengan kemajuan teknologi.

15. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk Anda menggunakan Layanan kami, untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, untuk mematuhi undang-undang. Kami akan menganonimkan dan/atau menggabungkan data Anda jika kami bermaksud menggunakannya untuk tujuan statistik analitis dalam periode yang lebih lama.

16. Sinyal Jangan-Lacak dan Mekanisme Serupa

Kami tidak bertindak dalam menanggapi sinyal ini karena tidak ada standar yang berlaku.

Terakhir diperbarui September 2020